NTTドコモは2026年11月5日、全国で携帯電話サービス（音声通話・データ通信・SMS）が利用しづらい障害が発生していると発表しました。
ドコモの自社回線ユーザーだけでなく、ドコモ回線を利用するMVNO事業者のユーザーにも影響が及んでいます。原因と復旧の見通しは、5日14時時点では明らかになっていません。
ドコモが公開した障害情報によると、発生日時は11月5日午前11時18分ごろから継続中です。当初の第1報では発生時刻が「確認中」とされていましたが、同日13時時点で更新された第2報で午前11時18分ごろの発生であることが明確化されました。影響エリアは全国で、緊急通報への影響についても確認中としています。
実はドコモでは、5日に入ってからトラブルが相次いでいます。5日1時5分ごろからドコモオンラインショップとMy docomoの緊急メンテナンスを開始しており、同日11時30分現在も継続中で、終了日時は未定です。
午前9時時点の告知によると、ドコモのサーバーに外部から不正なアクセスが行われた可能性が高いと判断し、原因を突き止めるためにサービスを止めたとのこと。通信障害と不正アクセスに関係があるかどうかは不明とされています。
さらにさかのぼると、11月4日22時55分ごろから5日0時49分ごろまで、クレジットカードでのd払いを利用した支払いなどが利用しづらい障害も発生していました。こちらの原因はシステム故障で、サイバー攻撃に起因するものではないことを確認したとのことでした。
