米Microsoftの業務用クラウドサービス「Microsoft 365」で日本時間11月13日未明に始まった大規模障害が、政府共通の業務環境「ガバメントソリューションサービス（GSS）」にも及びました。尾崎正直官房副長官と古川俊治デジタル相が、同日午前の記者会見で相次いで認めました。
GSSは、デジタル庁が各府省庁に提供する政府共通の標準的な業務実施環境。府省庁ごとに整備してきたLANやネットワーク環境を統合し、生産性とセキュリティを高める狙いがあります。メールやWeb会議にMicrosoft 365のサービスを使っており、今回はその部分が止まった形です。
官房副長官「GSSでも障害を確認」
尾崎副長官は首相官邸での会見で、Microsoft 365について「日本時間13日未明から大規模障害が発生しており、メールソフトのOutlookなど複数のサービスが利用できない状態が発生していることは承知している」と述べました。
その上で「政府の情報システム基盤であるGSSにおいても障害が生じていることを確認している」と説明しました。復旧については、Microsoftが作業を進めているとの認識を示し、「引き続き同社の対応を注視してまいりたい」と述べるにとどめました。
デジタル相も今朝、障害に直面
GSSを所管する古川デジタル相は「私も今朝使ってみて、なんで使えないんだろうと思って報道を見た」と、自身も障害に直面し、報道で事態を知ったことを明かしました。
GSSについては「支障が生じていることを確認している」と述べた古川氏。各機関がOutlook以外にも電話、チャットツール、ショートメッセージなど複数の連絡手段を確保していると説明しました。「当座はそうした手段を用いながら、政府の主要業務に支障が出ないようになっていると承知している」
Microsoftは復旧作業を継続
Microsoftは13日午前2時54分ごろ、Exchange Onlineで接続障害が起きていることを公表し、午前3時26分ごろにはMicrosoft 365全体の障害として告知しました。当初は米州の利用者を中心に調査を進めていましたが、その後、世界中の利用者に影響が及ぶ懸念があると説明を改めました。影響はOutlookのほか、Teams、SharePoint Online、Microsoft 365 Copilotなど。
原因について同社は、一部のサーバーが正常性チェックに失敗し、残るサーバーに負荷が集中した可能性があるとしています。復旧したサーバーが再び応答しなくなる問題も発生し、13日午後の時点で全面復旧の時期は未定です。日本マイクロソフトの広報担当者は、サイバー攻撃を示唆する事実は確認されていないと説明しています。
障害の経緯とMicrosoftの対応は、「Microsoft 365で大規模障害、Outlook・Teams・Copilotにつながらず。復旧したサーバーがまた止まる事態で長期化」で詳しく伝えています。
